Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – BauFratze
Vielen Dank, dass du dich für BauFratze entschieden hast. Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Bitte lies dir unsere Richtlinie sorgfältig durch.
Individuell Angefertigte Produkte
Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, können wir keine Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder falsche Auswahl) annehmen. Eine Erstattung ist ausschließlich möglich, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter jaesoxn@gmail.com mit Fotos des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine vollständige Erstattung – inklusive der Versandkosten.
So Meldest Du Einen Schaden
- Schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an jaesoxn@gmail.com.
- Füge deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels bei.
- Wir prüfen deine Anfrage und melden uns umgehend mit der Lösung.
Erstattungen
Sobald wir deine Schadensmeldung geprüft und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Du wirst per E-Mail über den Status deiner Erstattung informiert.
Nicht Erhaltene Rückerstattung
Falls du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto und kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, da die Bearbeitung einige Tage dauern kann. Sollte danach weiterhin ein Problem bestehen, melde dich bei uns unter jaesoxn@gmail.com.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichst du uns jederzeit unter:
📧 jaesoxn@gmail.com